美迪人物 | 钟文彬：“误打误撞”，没想到自己就爱上了

明明可以靠脸吃饭，偏偏要靠才华”，这句话十分适合用在他的身上。一谈及销售工作，辛苦，难，累等字眼立马会蹦出。在他面前，这些都不能成立。从实习家装顾问到现在的营销总监，自己在销售路上的八年成长与付出，让他在销售这条路上愈发坚定。本期《美迪人物》，我们邀请到了红星旗舰店营销总监—钟文彬。

在付出的时候自己是幸福的，可以得到回应的这个过程，会让人有成倍增长的幸福感。——钟文彬

>>> 不会“说”， 那就做

当谈及在美迪工作的八年时间，他清楚地记得自己的每一步成长过程。

2011年4月1日入职成为一名实习家装顾问，第一年完成26单的个人业绩，并获得“最佳新人奖”；2013年升为部门经理，带领团队；2017年11月任命为红星店营销副总监，现任职营销总监一职。

刚从学校出来，内向、胆小的钟文彬自己也没有想到会从事销售行业，他用“误打误撞”来形容这一 “奇妙”的职业选择。毕竟在大多数人看来，销售要做好，起码要能说会道。

不会“说”怎么办？那就“做”，钟文彬用自己的行动来打动客户。

2011年5月份的“美涂士漆杯”设计大赛活动初期，一位湘翰御舍的业主王先生在五一路办出入境手续，准备出差。因为不能去公司现场了解，于是我决定上门去送邀请函，那天天气很闷热，业主再三说不用我过去，我转了两趟公交车往业主在的地方赶，路上遇堵车，果断下车一路从桥上跑步过去，中途还下雨，赶到的时候真的可以说是非常狼狈了。我把护在怀里的邀请函拿给了业主王先生，业主夫妻俩都是很感动。到了活动当天，王先生也是排除了很多困难赶到了现场，当场签订了设计合同，从设计到施工整个过程中一直很满意，后来成了关系很好的朋友，经常给我推荐客户。

回首这八年，钟文彬付出的很多，十点以后下班乃加班便饭。也正是自己的坚持与对事业的热爱，让自己从一名实习生到现在的总监。他的成功，也明确的告诉了我们：不要轻易给自己一个定义；因为人生有很多可能性，在某种机缘中有可能迸发出自身的潜能。事先不被自己吓到，不尝试你永远都不知道自己可不可以。

>>> 饮水思源，感恩一切

说到自己的成功，他自谦地说：“我觉得非常幸运，从入行到现在，遇到很多贵人的帮助。”成长的路上，遇见贵人是一种幸运，值得贵人相助那也得看有没有实力。

17年，刚组建的红星旗舰店销部门只有8人。在资源不足，人员配置不齐全的棘手情况下，钟文彬每天要处理的问题多而繁杂。也正是多方面事情的处理，锤炼了他各方面的综合能力。

“很幸运遇到了美迪的同事们，在困难的时候都是齐力协力，一同面对；团队成员也都是一起奋力拼搏。在状态不好的时候，领导也是及时跟我沟通，启发我找到走出困难的方法，激励我向前奋进”

经历了挫折后的成功，在理解“成功”二字上颇为独到，也才尤为感恩。知道自己为什么所坚持，明白不是所有的事情都是靠运气。

>>> 共同进步，争第一

“与团队小伙伴并肩作战，为同一个目标去拼搏”成为了钟文彬在工作中最为享受的事情。90后的新鲜血液融入，让这个团队更为活力。“跟他们在一起，心态也变得更年轻了，自己也从他们的身上学到诸多东西。”他笑谈到：“接下来的计划是，提升人员的单兵作战能力及技能，将核心骨干全部打造起来。”

对于钟文彬而言，从家装顾问，到部门经理，再到营销总监，个人到管理团体的身份改变也面临着新的挑战。照顾的对象更多，每个人的情况都需了如指掌，客单情况要熟记于心。管理者的身份要求着他得具备更大的视野与格局观。

一个管理者，格局眼光尤为重要。在生活中，钓鱼与旅游的爱好成为钟文彬开阔眼界的另一种方式。“偷得半日闲”这是他的朋友圈上一段钓鱼视频的配文。“钓鱼能放空自己，思考工作、生活的一些事情，而旅游能给自己带来很多不同的视野，感受不一样的人文景观。”

个人的成功离不开团队的合作，优秀的团队背后有个强大领导人。虽团队成立还不足一年，但一谈到自己的团队，钟文彬总是面对微笑，充满自信，也有着自己的野心：“在长沙地区营销部门，做到第一”。

采访对话

小美：如何理解客户需求，相比过去，现在的客户需求差异大吗？

钟文彬：客户的需求在于产品与体验感，重点是在于产品。相比于过去，现在的客户需求没有实质性的差异，本质还是希望可以有一个美观、质量过硬的产品，可以体验到贴心的服务，只不过是更多的会去衡量附加值等各个方面了。

小美：从实习家装顾问到现在的营销总监，身份的转变，给你带来了哪些新的挑战？

钟文彬：刚开始是专注于提升自己，现在同时要关注整个部门。需要照顾的对象更多了，每个人的情况都要了如指掌，单源情况都要熟记于心，处理事情的方式也需要有所改变，现在也需要帮助协调与其他部门的协作，需要更多去掌控全局，而不是专注于一个方面，目前也是仍有很多需要学习。

小美：之前有流行业绩不达标会生吃苦瓜，自己的团队有吗？

钟文彬：关于奖惩机制，我们也是有生吃苦瓜，生吃辣椒。我们基本上是奖大于罚。如果是罚的话，我会和他们一起受罚，自己带头先吃苦瓜，以身作则。秘密的告诉你，这个苦瓜确确实实，很难很难吃。

栏目后记

当最后问道：“如果有时光机的话，你会回到什么时候？”他的回答总出乎我的意料也仍旧谦虚。“如果真的有时光机，我想当部门经理的这几年里，能多学习，学习各方面的专业技能与管理技能”。

栏目的最后，将这期主人公钟文彬想对以前的自己说的话送给大家：“要多学习多努力，碰到任何事情积极地去解决，不要逃避，因为你在未来的每一个时刻都会感谢曾经拼了命去奋斗的自己，越努力越幸运，加油！”

本期编辑：吴欢