美迪人物 | 高静：“长沙妹陀”花6年时间疯狂学习，只为给女儿树立榜样

她性格大大咧咧，却选择了客服这个细心的职业；她从一个零基础的小客服，到现在的客服部经理；对她来说，这份工作是机遇也是挑战。本期美迪人物，我们要介绍的是美迪梅溪湖店客服部经理——高静。

高静，自2012年加入美迪大家庭到现在已有6年时间，在美迪她经历了从青涩到成熟的蜕变。当谈及加入美迪的契机时，高静说道：“说起这个，我很感谢我姐，是她推荐我做客服这个岗位的，幸好有她的鼓励与支持，我才能有现在的这些收获。”

平时性格大大咧咧，颇似个男孩子的高静，与客服的固有形象可谓是大相径庭。每每说到自己的职业，她总会遭到朋友的质疑。回首这6年，她看到了自己的成长，从起初的胆怯到如今的得心应手；从当年的粗心和懵懂到现在的仔细与宽容。

她不禁感慨道：“连我都可以把客服这个岗位做好，那别人也一定行！”

在高静的大家庭中，有许多兄弟姐妹也是美迪的一员，所以美迪对于她来说更像一个家。在这里，她和家人们共成长，也和家人们一起陪伴着美迪一步步壮大！

高静进行业之初，可以说是零经验零基础，她花费6年时间狂补行业知识，不断学习与进步。曾经有一位客户，因为一个小小的误会，一天之内投诉了高静2次，高静耐心向客户解释缘由并道歉。一月之后，这位客户亲自介绍了其他的朋友给高静，这是对她工作的认可，也是对美迪品牌的信赖。

客服这份工作，给她的性格也带来了很大的改变。她学会了宽容，对事、对人时刻存着一份宽容的心，不因客户一时的误会而愤怒，也不因团队成员的小错误而过度责骂。她学会了理解，时刻站在对方的角度看问题，沟通出现困难时，立刻转换思维，理解对方的想法。她学会了坚持，从无到有，一步步成长一步步积累，最终得到回报。

正如高静的姐姐所说：“每天反复坚持做好一件事情，坚持做几年后你就发现自己是专家了。”一份坚持，一份成功；一份耕耘，一份收获。

2015年，年轻的高静成为了一位妈妈，可爱女儿的到来，让她生活充满了冲劲。“我生孩子休息的这段时间，让我更坚信了要把客服这个职业做好，为了女儿我必须努力拼搏，为女儿树立一个好榜样！”高静谈及女儿时，语气都变得甜甜的。

工作繁忙的她，很难再兼顾家庭，女儿虽然在身边，但大多数时间是由父母照顾，和女儿相处时间也不够多。高静将这份对女儿的爱意，转化为工作的源动力，一有空闲时间，她就会立马和女儿玩耍、相处，陪伴女儿成长。

在采访过程中，高静总是一副笑眯眯的模样，是个浑身散发着正能量的人。她时刻带动着小美的情绪，让周围人都跟着她乐开了花。生活一定不会辜负努力又爱笑的人呀！

(本期编辑：廖茂佳）