新路2023｜美迪装饰钟菊成：2023年是突围和重生的一年

编者按：2023年，如期而至，崭新又充满生机。

开辟新赛道、新业务、新渠道，扩大市场份额；寻求融资、上市，借助资本力量前行；迈步出省扩展，家居企业发展欣欣向荣……2023年，家居建材行业将呈现怎样的发展态度？这是行业内外广泛关注的话题。

把握时代大势，方能乘势而发。红网家居特别推出《新路2023》系列专访，对话湖南业界大咖，共谋家居建材行业发展新路。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 实习生 贺欣 长沙报道

“2023年，是突围和重生的一年。”近日，美迪装饰集团董事长钟菊成在接受红网时刻新闻记者专访时表示，2023年美迪装饰要充分利用国家宏观经济面利好的政策，认清市场形势，精准判断消费趋势，以“壮士断腕的决心、破釜沉舟的勇气”重构企业发展模式，找到企业新的发力点、增长点，提升用户的满意度，员工的价值感和获得感，实现企业、员工、合作伙伴三赢的健康可持续发展的生态圈。

美迪装饰集团董事长钟菊成。

裸泳时代

装修企业面临多维考验

根据贝壳研究院美好生活研究中心测算数据显示，中性情况下，中国家装市场规模在2025年将达到4.78万亿元，2030年达到7.54万亿元，年均增长率超过6%。

行业规模进一步增长，消费者对于家装行业也提出了新的要求。品质升级、匠人精神和对美好生活的向往，这是美迪装饰给出的2023年家装行业三个关键词。

“当潮水退去的时候，才知道谁在裸泳。”钟菊成表示，当前装饰行业正持续朝着标准化、数字化、产业化方向升级，激烈竞争之下，市场不仅考验着装企的基本功、性价比，更考验着企业的创新能力，“无论是服务方式、产品组合，还是工艺交付，这都需要花费力气”。

以用户为中心

重拳改革工程交付体系

装修的本质是提供服务，服务的核心是解决消费者痛点，满足消费者诉求。

“这是美迪装饰的机遇，也是美迪装饰的使命。”钟菊成表示，2023年美迪将围绕品质进行全面升级，以用户思维调整产品结构和呈现方式，让客户简单易懂地了解并感受到美迪产品的价值所在。

重拳改革工程交付体系，提升客户对工程交付的满意度，也是2023年美迪装饰的主要发力点之一。

“每一位师傅即是在建项目的第一责任人，客户满意度直接与师傅收入挂钩。”钟菊成表示，“装修到家”的充分运用，让所有装修过程中的问题能及时被发现并解决，让每一位美迪用户装修无忧，省心、省力、省时。

稳中求进

推动家居家装产业高质量发展

事实上，用户思维、提升交付并不是刚刚提出来的。在过去的2022年，美迪装饰也一直在努力践行。

2022年，美迪装饰将传统设计、施工与互联网科技双重优势相结合，推出了“生态量房”“720 度全房全景”的前置服务以“一盘一圈”“装修到家”等在线精准服务，助推美迪服务数智化，并走在了行业前列。

也是这一年，在2022 年湖南省“共促消费公平”消费维权年主题研讨会上，美迪装饰被评为家装企业唯一维权服务站；在《健康湖南促进行》活动上，省疾控中心与美迪装饰联合发布了《湖南省家装环保白皮书》。

如今，美迪装饰家装特权月活动启动，带来35项权益升级，以装修质量和服务的双重提升重新定义行业高标准。

“一直以来，美迪装饰以实际行动践行着企业的社会责任。”钟菊成表示，2023年，美迪装饰将继续稳中求进打造最佳的客户价值，推动家居家装产业高质量发展。

来源：红网作者：黄怡萍编辑：甘伟萍